NORIA BOUTIQUE

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.

3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.

4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.

*Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados por causas ajenas a nosotros.

¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

-Enviar un correo electrónico a: noriaboutique25@gmail.com
-Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de devolución
• Foto del producto en caso de rotura
• Nombre + apellido del cliente
• Dirección del cliente

Una vez que nos contacte para solicitar la devolución, le facilitaremos la dirección correcta a la que debe enviar el paquete. No envíe nunca la devolución a la dirección del remitente, ya que no se trata de la dirección de devolución válida.

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición, siempre que el consumidor sea una persona física que realice una transacción legal con fines personales, no relacionados con su actividad comercial o profesional

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

• Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Debido a que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan y envían de forma inmediata tras su confirmación. Por este motivo, no es posible cancelar el pedido una vez realizado, y deberá esperar a recibirlo para poder ejercer su derecho de desistimiento mediante devolución.

• Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer el desistimiento, deberá enviarnos una notificación clara (por ejemplo, un correo electrónico) comunicando su decisión de cancelar el contrato. La devolución se considerará efectiva una vez hayamos recibido los artículos devueltos.

• Importante:
  

Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente. Una vez recibamos su solicitud, le indicaremos la dirección correcta de devolución.

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

• Pedidos en tránsito

Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que los tiempos de tránsito pueden ser más prolongados. Si su pedido ya está en camino, no será posible cancelarlo hasta que haya sido entregado. En ese caso, podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez lo haya recibido. Le recomendamos notificarnos su intención de desistimiento previamente y, si es posible, enviar una confirmación del envío de la devolución para agilizar el proceso.

• Consecuencias de desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos realizados, exceptuando los gastos de envío, y también cualquier coste adicional derivado de haber elegido un método de entrega distinto al estándar más económico ofrecido por nosotros.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó en la transacción inicial, salvo acuerdo explícito en contrario. En ningún caso se le aplicarán cargos por dicho reembolso. Procederemos al reembolso dentro de un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tanto la notificación de desistimiento como los productos devueltos en su estado original.

 

** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.